Главная | Земельные вопросы | Закон возврат лекарственными препаратами

Возможен ли возврат лекарств обратно в аптеку?


И как показывает практика, аптеки чрезвычайно редко идут на встречу клиенту в вопросах возврата денежных средств. В большей части случаев у аптечных учреждений действительно есть юридические основания для отказа от возврата или обмена. Иногда таких оснований нет, но людям все равно отказывают, пользуясь их незнанием действующего законодательства в отношении оборота лекарств.

Что-что Закон возврат лекарственными препаратами это

Итак, что делать если вы столкнулись с подобной проблемой? Прежде всего следует определиться с тем надлежащего качества товар или нет. Наиболее распространенные недостатки лекарств: Помните, любые недостатки лекарственных средств являются существенными и служат основанием для замены препарата или возврата денежных средств по усмотрению покупателя. Закон о защите прав потребителей, Статья Правила отпуска реализации лекарственных средств в аптечных организациях.

Закон возврат лекарственными препаратами вижу

А, например, обнаружение таких недостатков как несовпадение сроков годности или серий между первичной и вторичной упаковками служит уже основанием для изъятия всей партии или партий данного лекарственного средства из продажи и сулит предприятию-изготовителю очень большие неприятности. Если после обнаружения недостатков вам отказываются заменить или вернуть товар: В таком случае сотрудники аптеки начинают игру с огнем, единственное их оружие - ваше незнание законодательства. В подобной ситуации рекомендуется следующая последовательность действий: При любых его отмашках, попросите позвать заведующего аптекой или его заместителя Повторно объясните ситуацию руководителю аптеки.

В случае если и он начнет препираться, напомните названия следующих организаций: Роспотребнадзор, Росздравнадзор, Общество по защите прав потребителей. А после намекните ему о соответствующих письмах и звонках в эти организации. После чего, вновь подойдите к информационному стенду и начните переписывать юридический адрес организации, фактический адрес аптеки, ФИО руководителя, а также телефоны местных отделений указанных выше организаций вся эта информация обязательно должна быть.

После этого шага вероятность стойкого нежелания вернуть товар уменьшается почти до нуля: Если и этот шаг показался руководителю малоубедительным, потребуйте предоставить вам книгу отзывов и предложений. Укажите свои ФИО и адрес, а после максимально точно и без эмоций изложите суть создавшейся ситуации.

Закон возврат лекарственными препаратами воскликнул Олвин

В конце письма укажите что, если организация отказывается удовлетворить ваши требования в течение 5 дней, то вы обратитесь с соответствующими исковыми заявлениями в районный суд, а также уведомите все надзорные организации о сложившейся практике нарушения законодательства Исполните свои обещания - направьте соответствующие письма во все надзорные организации, приложив к ним все имеющиеся документы копию чека, письменный отказ руководителя аптеки если он есть и др. Поверьте, если руководитель аптеки доведет вас до этого шага, то ему и организации "мало" точно не покажется.

Что делать, если аптека отказалась возвращать деньги?

Бывает, что заведующего или его заместителя нет в аптеке например поздно вечером, ночью, рано утром , в этом случае не тратьте время на пререкания с фармацевтом, пообещайте ему разговор с начальством и приступайте к оформлению жалобной книги фамилия продавца указана на чеке. Товар надлежащего качества В этом случае у аптеки появляются юридические основания для отказа вам в возврате или замене товара, которые изложены в "перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января г.

N 55 Согласно данному перечню возврату и обмену не подлежат: Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми , лекарственные препараты в ред.

Постановления Правительства РФ от Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п. Парфюмерно-косметические товары Однако то, что лекарственные препараты входят в этот список еще не означает, что их нельзя обменять или вернуть. Просто, в этом случае необходима дополнительная оценка условий при которых осуществлялась продажа.

Продажа рецептурного препарата Пример такой. Вы приходите в аптеку и просите продать вам рецептурный препарат например, Детралекс , вам при этом его продают без рецепта а так оно в большинстве случаев и бывает. С этого момента вы можете без проблем его обменять, так как аптека совершила правонарушение. Фармацевт ФИО порекомендовал мне приобрести препарат "Детралекс" описав ряд его достоинств. Доверившись его рекомендациям я купила этот препарат. К сожалению ознакомилась с инструкцией я только дома и к своему ужасу обнаружила целый ряд побочных эффектов, включая диарею, тошноту, рвоту и головную боль.

Как быстро происходит замена лекарственных средств?

Также, только из инструкции, я узнала о том, что Детралекс назначается исключительно врачом и отпускается из аптек по рецептам, о чем фармацевт ФИО меня даже не предупредил. Поэтому я решила отказаться от приема препарата и хочу вернуть его После того, как вы изложите руководителю аптеки эту трогательную историю и пообещаете в случае отказа рассказать ее соответствующим органам дабы они разобрались в причинах безрецептурного отпуска , товар вам скорее всего обменяют.

Ошибка фармацевта Ошибки со стороны фармацевта относительно распространенное явление. Наиболее часто встречаются два типа ошибок: При таких случаях в нормальных организациях принято незамедлительно обменивать товар с перерасчетом цены или, в случае отсутствия нужного товара, возвращать деньги покупателю. Однако добровольно так поступают далеко не все.

Иногда требуется серьезно поговорить с заведующим аптекой.

Удивительно, но факт! Таким образом, устанавливается некоторый баланс интересов двух зависящих друг от друга сторон. Если отсутствует инструкция по применению препарата либо она от другого лекарства ; 4.

В противном случае необходимо опять прибегать к жалобной книге и к звонкам в надзорные органы. Наличие противопоказаний Вам рекомендуют безрецептурный препарат. О наличии противопоказаний вас не предупреждают, а сам препарат позиционируют как безопасный. После покупки, ознакомившись с инструкцией, вы обнаруживаете, что этот препарат вам применять нельзя из-за наличия определенной патологии. Вы и в этом случае сможете обменять или вернуть товар, но для этого вам потребуется заключение врача и свидетель того, что вас не предупредили о противопоказаниях.

Читайте также:

  • Структура управления военных представительств мо рф
  • Обоснование что раздел земельного участка это сделка
  • Привилегии карты виза привилеж
  • Распоряжение о предоставлении земельного участка в собственность
  • Консультация юриста

    yogadeti24.ru