Главная | Автоюрист | Ст 18 зпп в заявлении на возврат

Возврат товара по закону о защите прав потребителей


Ваш вопрос Ирина Кузьмина Что делать?

Удивительно, но факт! В этих отношениях потребитель и третье лицо имеют права и обязанности, вытекающие из Закона, и могут приобретать права и обязанности, возникающие из их собственных действий, за которые несут самостоятельную ответственность.

Я купила новый сканер в компьютерной фирме. В первые дни проявились неполадки. Что мне делать дальше???

еще Ст 18 зпп в заявлении на возврат Лиса слагалась

Во первых они тебе должны были дать на время другой сканер. А во вторых Ст. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом а с тобой так и получилось , вправе по своему выбору потребовать В магазине где покпали: Ты вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Выбири вариант и иди смело в магазин. Если там будут отказвать пригрози подачей заявления в суд или написанием в отдел по защите прав потребителей и ткни им в нос Закон "О защите прав потребителей" ст. Если будут говорить, что вы же уже выбрали ремонт. И если у вас нет комплектующих ваши проблеммы значит давайте новый или деньги. Будут проблемы пишите поможем. Если пойдете в суд однозначно выиграете. Анастасия Фролова Вопрос по замене некачественного товара в пояснении. При продаже проверить его работоспособность отказались, показав его внешний вид на отсутствие внешних повреждений и сославшись на то, что они товар не проверяют.

После покупки уже дома обнаружил странный дефект: Начинаю сегодня звонить продавцу. На что он мне заявляет, что заменит товар если я привезу заключение Сервисного центра "ВВК". Звоню в сервисный центр. Мне говорят, что к ним нужно приезжать обязательно с письмом-запросом с печатью от магазина продавца на проведение экспертизы.

И после трёх дней проверки мне вернут аппарат и заключение к нему. То есть получается, что сначала мне нужно с коробкой с плеером ехать к продавцу за письмом, потом в сервисный центр. Потом через три дня обратно в сервисный центр и если они признают дефект, то снова возвращаться к продавцу для замены товара. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать от продавца: При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Можно отказаться от обмена изделия и потребовать возврата денег за него. Такую возможность предоставляет ст. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать, в частности, расторжения договора купли-продажи. Нужно подать заявление в фирму, у которой приобретен товар, с просьбой расторгнуть договор и вернуть деньги.

Требование должно быть выражено однозначно, нельзя требовать или замены, или возврата денег. Можно обратиться в суд с иском о применении последствий продажи товара ненадлежащего качества в соответствии со ст. Следует заявить требования о расторжении договора, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возмещения убытков. Такой иск можно предъявить по месту жительства. Иск не облагается государственной пошлиной и рассматривается мировым судьей.

Если имеются документальные доказательства совершенной покупки чек, квитанция и т. Приехала домой, он опять отключился так 2 дня подряд, то включался, то выключался.

Комментарии к статье 18 закона о защите прав потребителей, судебная практика применения

Сегодня опять в этот сервис поехала. Телефон забрали по гарантии. Спросила, если он так и будет отключаться после каждого ремонта, что мне делать, можно ли заменить его будет. На что мастер ответил: Вадим Красивый Сломался каблук на сапоге, гарантия еще не закончилась, в магазине мне вернут деньги или сначала нужно обратиться в. В соответствии с п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества.

Кроме того, согласно указанному пункту при возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель или организация, выполняющая функции продавца изготовителя , обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Сфера действия закона

Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. По соглашению между потребителем и продавцом изготовителем или организацией, выполняющей функции продавца изготовителя , потребитель может не передавать товар для проверки качества экспертизы продавцу, а представить заключение экспертизы сторонней организации. В этом случае продавец должен возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, поскольку п. При решении вопроса о том, имело ли место нарушение сроков удовлетворения требований потребителей, необходимо иметь в виду, что проверка качества экспертиза , предусмотренная п.

Галина Баранова Как можно призвать к ответу недобросовестных продавцов? Моя мама, пожилой человек, купила в магазине "Пятерочка" творог, сразу не посмотрела на срок изготовления, на следующий день заметила, что творог просрочен на несколько дней. Пошла в магазин, предъявила продукт и чек. Творог обменять отказались, сославшись на отсутствие у мамы паспорта, предложили за ним сходить! И вообще отказались признать, что творог куплен в их магазине. Правомерны ли действия продавцов и заведующей магазина?

Иван Хворостков закон о зпп. В магазин обратились где-то на третий день после покупки, но продавцы, с энтузиазмом впаривавшие телевизор накануне, заявили что раз мы обратились не в первый же день, то имеем право только на сервисный ремонт. В магазине сказали, что гарантия месяц. С собой брать только босоножки и чек? Ирина Дорофеева Вопрос по флеш плееру..

Я был им полностью доволен. В начале июня он у меня перестал заряжаться через usb, по этому поводу я его отнес по гарантии в сервис, там мне его быстро поченили. Теперь вот сегодня нистого ни с сего плеер вообще перестал включается, на зарядку не реагирует. Я ршил, что завтра пойду в сервис. Так вот имею ли я право на расторжение договора купли продажи если мне память не изменяет то есть такая статья 18?

А то 2 раза за месяц ломаться это мне кажется не нормально. Подскажитое на что мне ссылаться в сервисе, если он пойдет на отказ от моих требований. Мария Яковалева Купил LSD телевизор за пять месяцев второй раз ломается сервис говорит отходят контакты магазин от замены отказывается У меня есть опять общения с магазинами в подобных ситуациях. Пишешь претензию о расторжении договора купли-продажи на основании ст.

В претензии пишешь, что Тамара Колесникова Сломался сотовый, обещали вернуть деньги, чеки и весь комплект есть инструкции потеряла. Сходите в общество защиты прав потребителей - г. Москва лучшее место для реализации гражданских прав и нарушенных прав потребителей. Поэтому всё же сходите в ОЗПП!

Раиса Крылова Подскажите, пожалуйста, где можно посмотреть о защите прав потребителей или помогите разобраться в ситуации.

Удивительно, но факт! Покупатель представил акты, согласно которым на данном автомобиле производилась замена компьютера двигателя.

Отнесла в сервис-центр ремонт гарантийный, правда гарантия должна вот-вот закончится. Они у меня его взяли, продержали в ремонте 45 дн. Вернее сообщили в этот срок, что он готов. Но забрать его я смогла только через 4 дня, т. Изначальная гарантия на этот момент уже закончилась, но в сервисе сказали, что она продлевается на срок нахождения компьютера в ремонте, т. И вот через 17 дн у меня все проблемы с ноутбуком начались по новой.

Подскажите, я могу его вернуть производителю или в магазин на основании этих двух поломок.

сказал Ст 18 зпп в заявлении на возврат короткие

Если да, то как это сделать? Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков выдержки В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: По ЗоЗПП существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. В вашем случае имеет место существенный недостаток. Обратиться к продавцу письменно о расторжении договора КП и возврате уплаченной суммы.

Откажут - в суд и если продавец отказался выполнить требования потребителя в добровольном порядке, но вынужден был пойти навстречу его пожеланиям по настоянию суда, то на продавца лягут дополнительные издержки: Светлана Григорьева Забрал телефон с ремонта, а там появилась другая проблема, точнее неисправность. Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели телефон, предварительно написав заявление в 2-х экз.

В заявлении ссылайтесь на ст. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр, либо предложат отправить его на экспертизу.

Форма поиска

Советую Вам взять с собой свидетеля знакомого , который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию, а так же должность Ф. О, печать магазина, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату. Телефон не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас, т. И подвезёте его на экспертизу Это лишает возможности сотрудников магазина и экспертов причинить товару следы потребительского дефекта.

По срокам — экспертиза проводится в течение 20 дней.

Читайте также:

  • Указывается ли в протоколе об административном правонарушении время
  • На полярной улице трамвай сбил пешехода насмерть
  • Замена взыскателя по алиментам после 18 лет
  • О взыскании недостачи с бывшего работника
  • Консультация юриста

    yogadeti24.ru